Politicas de Privacidad de Biostevia SAS

Política de privacidad

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Quiénes somos

Nuestra dirección de sitio web es: https://www.biostevia.com.

1. USO Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL En cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 1581 de 2012, sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y sus modificaciones posteriores (en adelante LPD), BIOSTEVIA le informa que los datos de carácter personal proporcionados, a través del sitio web , así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación jurídica con esta entidad, serán incorporados en los registros automatizados y no automatizados titularidad de BIOSTEVIA, cuyos datos constan en el encabezamiento.

Estos registros tienen la finalidad de gestionar, administrar, prestarle los servicios o facilitarle los productos que solicite, facilitar el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar, conocer mejor sus gustos y adecuar los servicios a sus preferencias, así como poder ofrecerle nuevos servicios o productos y enviarle información administrativa, técnica, organizativa y/o comercial de forma documental y/o electrónica relacionada con las actividades de BIOSTEVIA. Los destinatarios de la información recogida serán exclusivamente los propios empleados de BIOSTEVIA.

Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*), las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que Usted solicita. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que BIOSTEVIA pueda prestarle los servicios o le facilite los productos que solicite.

2. EJERCICIO DE DERECHOS: ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Aquellas personas naturales que hayan facilitado sus datos a BIOSTEVIA podrán dirigirse a la entidad, en su calidad de Responsable del registro, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incorporados en sus registros. Dado el carácter confidencial de la información, Ud. no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, se debe solicitar por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitir copia de su cédula nacional de identidad o documento equivalente.

Dado el carácter confidencial de la información, Ud. no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, se debe solicitar por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitir copia de su cédula nacional de identidad o documento equivalente.

El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a BIOSTEVIA en la dirección indicada al inicio o a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@biostevia.com

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

BIOSTEVIA le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Así, BIOSTEVIA ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en la organización. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

BIOSTEVIA continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

4. USO DE COOKIES

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios.

Las “cookies” son mensajes enviados por el servidor al ordenador del usuario, consistentes en registros de texto que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a Internet, etc. Las “cookies” vuelven a ser enviadas al servidor cada vez que el usuario entra en esa página.

La finalidad de las “cookies” de BIOSTEVIA es personalizar los servicios que le ofrecemos, facilitándole información que pueda ser de su interés. Si no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Sin embargo, le hacemos notar que, en ese caso, la calidad del funcionamiento del sitio web puede disminuir. Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí solas los datos personales del cliente, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

Los “logs” son unos archivos almacenados en el servidor de BIOSTEVIA que registran datos sobre su navegación y nos permiten seguirle prestando los servicios que solicita. Asimismo, nos ayudan a analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible.

5. MENORES DE EDAD

BIOSTEVIA considera que la protección de datos de carácter personal es esencial, por lo que en el supuesto de que el usuario sea menor de edad, éste sólo podrá aportar sus datos personales en los formularios de recogida de los mismos, con el previo consentimiento de los padres o tutores, enviando el formulario correspondiente debidamente firmado por los padres o tutores por correo certificado y con copia de la cédula nacional e identidad del padre o tutor firmante a la dirección de BIOSTEVIA arriba indicada.

BIOSTEVIA no responde de aquellos datos de menores que sin poder conocer BIOSTEVIA este hecho se haya facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores.

6. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BIOSTEVIA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio, legislativo. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso del sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de éstos.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y el uso de este sitio, serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de la república de Colombia, y para cualquier controversia que se derive del uso de este servicio las partes prorrogan competencia en los Tribunales Ordinarios.

Políticas de Devoluciones de Biostevia S.A.S

Biostevia S.A.S desea brindarte la mejor experiencia en su tienda en línea a todos sus consumidores por eso les informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

Devolución del Pedido o producto

Solo se admiten devoluciones de producto o pedidos por problemas de calidad, fecha de vencimiento o daños en el transporte.

Las devoluciones por calidad, fecha de vencimiento o daño por transporte solo se aceptarán hasta 8 días calendario después de la compra o emisión de la factura.

 La mercancía en devolución deberá estar acompañada de la Factura de Compra que se envía con el pedido.

El cliente que desee devolver la mercancía por conceptos de calidad, fecha de vencimiento o daño por transporte deberá comunicarse al WhatsApp de servicio al cliente al 316 691 27 91 o escribir al correo servicioalcliente@biostevia.com

No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin factura de Compra y fuera de los días estipulados para realizar reclamación.

Rembolsos de dinero

Biostevia S.A.S no reembolsa dinero, siempre realizara el cambio del producto en mal estado o con problemas de calidad o transporte por uno nuevo y en óptimas condiciones.

Cambio y/o Cancelación del Pedido

No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien los atributos y cantidades seleccionadas de los productos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria. 

Recibo de mercancía a la transportadora

Una vez firmada la «guía de recibo conforme», Biostevia S.A.S no se responsabiliza por daños físicos al producto. Si la mercancía tiene daños o maltrato se deberá notificar en la conformidad de la guía de la transportadora, antes de que la transportadora se retire.

El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas. Deberá indicar en el «Recibo Conforme» en «Comentarios» la razón de dicha devolución.

Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.