Políticas de Devoluciones de Biostevia S.A.S
Biostevia S.A.S desea brindarte la mejor experiencia en su tienda en línea a todos sus consumidores por eso les informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Devolución del Pedido o producto
Solo se admiten devoluciones de producto o pedidos por problemas de calidad, fecha de vencimiento o daños en el transporte.
Las devoluciones por calidad, fecha de vencimiento o daño por transporte solo se aceptarán hasta 8 días calendario después de la compra o emisión de la factura.
La mercancía en devolución deberá estar acompañada de la Factura de Compra que se envía con el pedido.
El cliente que desee devolver la mercancía por conceptos de calidad, fecha de vencimiento o daño por transporte deberá comunicarse al WhatsApp de servicio al cliente al 316 691 27 91 o escribir al correo servicioalcliente@biostevia.com
No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin factura de Compra y fuera de los días estipulados para realizar reclamación.
Rembolsos de dinero
Biostevia S.A.S no reembolsa dinero, siempre realizara el cambio del producto en mal estado o con problemas de calidad o transporte por uno nuevo y en óptimas condiciones.
Cambio y/o Cancelación del Pedido
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien los atributos y cantidades seleccionadas de los productos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.
Recibo de mercancía a la transportadora
Una vez firmada la “guía de recibo conforme”, Biostevia S.A.S no se responsabiliza por daños físicos al producto. Si la mercancía tiene daños o maltrato se deberá notificar en la conformidad de la guía de la transportadora, antes de que la transportadora se retire.
El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas. Deberá indicar en el “Recibo Conforme” en “Comentarios” la razón de dicha devolución.
Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
